Administrativo atencion al cliente

Descripción del trabajo de asistente administrativo de atención al cliente

Un administrador de atención al cliente es una función de supervisión dentro de una empresa o industria que implica trabajar con los clientes. Muchos sectores diferentes tienen puestos de administrador y, dependiendo del sector, las funciones exactas pueden variar, pero el enfoque en la experiencia del cliente es el mismo. Como administrador de atención al cliente, tu trabajo consiste en asegurarte de que las interacciones de los clientes con la organización sean positivas y les dejen satisfechos. Atenderás las llamadas telefónicas de los clientes, responderás a sus preguntas y quejas y les ayudarás a completar su pedido, todo ello sin dejar de ser educado y profesional. Ser administrador de servicios de atención al cliente es un gran trabajo para quien le guste trabajar con personas, ayudar a resolver problemas y comunicarse con los demás.

Los administradores del servicio de atención al cliente realizan un trabajo importante en todas las empresas y representan a la compañía en sus tareas diarias. Dado que el servicio es vital para aumentar la satisfacción de los clientes, tu trabajo es esencial para el éxito general de la empresa. Usted cumple la función de ayudar a los clientes a recibir la ayuda y el apoyo que necesitan cuando trabajan con su empresa o producto. Esta asistencia puede consistir en:

Diferencia entre auxiliar administrativo y representante de atención al cliente

Asistente Administrativo de Servicio al Cliente Resume : Especialista administrativo con amplia experiencia en Contabilidad, Servicio al Cliente, Compras y Control de Inventario. Habilidades : Habilidades de comunicación, gestión.

Asistente Administrativo de Servicio al Cliente III ResumeSummary : Confiable y orientado al detalle, ahora el deseo de reorientar la carrera y utilizar la educación y la experiencia para unirse a una empresa donde se puede desarrollar habilidades profesionales en las finanzas.Skills : Habilidades Administrativas, Habilidades de Comunicación.

Asistente Administrativo de Atención al Cliente ResumeSummary : Personal de apoyo administrativo con experiencia en trabajar en un entorno de ritmo enfrentado, que exige fuertes habilidades organizativas, técnicas e interpersonales. Habilidades : Habilidades analíticas, habilidades de resolución de problemas.

Servicio al Cliente Asistente Administrativo II ResumeHeadline : Para obtener un empleo más cerca de casa donde se puede utilizar la atención excepcional a los detalles y habilidades de organización más effectively.Skills : Habilidades de Comunicación, Gestión de Riesgos.

Tareas de asistente administrativo

Es esencial estar centrado y priorizar su flujo de trabajo. Hay que prestar atención a los detalles. Todas las mañanas anota las 5 tareas más prioritarias del día. Este sencillo ejercicio hace que el día comience por el buen camino, especialmente cuando surgen las inevitables peticiones inesperadas. La preparación constante es necesaria para evitar quedarse atrás y crear una sensación de logro al final del día.

La flexibilidad y las cualidades multitarea son imprescindibles. Justo cuando empiezas a abordar tus 5 prioridades principales, puede surgir una interrupción; la flexibilidad para pasar de una tarea a otra sin perder el ritmo creará un flujo productivo. Recuerda que siempre puedes volver a tu lista de las 5 principales después de completar la emergencia o volver a priorizar para el día siguiente.

Ten la capacidad de tomar decisiones acertadas sin la orientación de tu supervisor, y conoce tus límites. Un buen conocimiento de la empresa y de los procesos de aprobación aumentará el nivel de valor que ofrece como jugador de equipo. Poseer confianza en las decisiones que tomes demostrará que estás preparado para asumir más responsabilidades.

Auxiliar administrativo de atención al cliente

Durante un día de trabajo típico, un empleado administrativo/de atención al cliente responde a llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de chat y otras formas de correspondencia de los clientes. Procesan los pedidos, envían las solicitudes especiales a los departamentos adecuados, promueven las ofertas y documentan las interacciones con los clientes en los informes diarios.

Para muchas empresas, el requisito mínimo para este puesto es un diploma de secundaria o un GED. Sin embargo, tener un título de asociado o de licenciado en un campo relevante puede ser una gran ventaja. Además, el aspirante debe mostrar excelentes habilidades de atención al cliente, de comunicación y administrativas, así como un buen conocimiento de los sistemas CRM y otras herramientas de atención al cliente necesarias.

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