Atencion al cliente fnac españa

La mayor tienda de electrónica de España

“El compromiso del equipo de Fnac Darty en nuestra relación comercial nos permite crear un entorno Win/Win y mantener conversaciones personalizadas. ¡Disponible y receptivo, el equipo da gran visibilidad a nuestro catálogo a través de animaciones comerciales y siempre de buen humor !

” Best of Robots, vendedor profesional activo desde 2009 “Gracias a una larga experiencia en el entorno de Marketplace, podemos asegurar que Fnac Darty es la plataforma más accesible del mercado francés. Las soluciones aportadas por su equipo satisfacen a los vendedores, mientras que los aspectos comerciales impulsan un fuerte crecimiento

” Turbado, vendedor profesional activo desde 2009 “Estamos contentos de esta colaboración que nos ha proporcionado un importante crecimiento de las ventas. El equipo de Electrodomésticos está siempre disponible, al tanto de las novedades y destaca los productos a través de los boletines, la página de inicio y los banners. Cada asunto comercial se resuelve rápidamente: ¡nunca nos sentimos solos con Fnac Darty!”Shopty, vendedor profesional activo desde 2011″ Globalgrow entró por primera vez en la plataforma de la FNAC, generando un increíble volumen de negocio. También abrimos tiendas en Darty, donde el volumen de negocio me sorprendió una vez más. Hay muchas animaciones comerciales que ayudaron mucho al crecimiento de las ventas. Toda la colaboración es muy agradable. La gran imagen de marca y la alta calidad de las dos plataformas francesas me hacen creer que llegaremos cada vez más lejos con FNAC y Darty. ” Globalegrow, vendedor profesional activo desde 2018

Fnac callao

Fnac (pronunciación francesa: [fnak]) es una gran cadena francesa de venta de productos culturales y electrónicos, fundada por André Essel y Max Théret en 1954. Su sede está en Le Flavia, en Ivry-sur-Seine, cerca de París.

La Fnac celebra “foros” a lo largo del año, que son oportunidades para que los clientes dialoguen con personajes como Pedro Almodóvar, George Lucas y David Cronenberg, debates con autores como Paul Auster, Pierre Bourdieu y Françoise Giroud, además de conciertos. Entre los músicos que han tocado en estos conciertos se encuentran Yann Tiersen, Ben Harper, Keane y David Bowie.

Cada año se celebra una “feria del libro” con debates entre escritores, políticos y público. Se debaten temas relacionados con la literatura, la cultura, la sociedad y las ciencias. Desde 2001, la empresa también concede anualmente un premio, Le prix du roman Fnac, cuyos ganadores son elegidos por un jurado de libreros y socios. Dominique Mainard, Pierre Charras, Pierre Charras y Pierre Péju son algunos de los ganadores. Estos galardones aparecen en la página web de la empresa fnaclive.com (en francés).

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En la app de FNAC, los usuarios pueden navegar por la tienda, añadir artículos al carrito, etc. Sin embargo, las transacciones de FNAC sólo se realizan en la vista web. Esto significaba que los usuarios eran llevados a otro lugar cuando hacían una compra, creando una ruptura en el flujo de la atribución regular.

Por ello, FNAC necesitaba una solución avanzada para seguir el recorrido completo del usuario en todas las plataformas. A pesar de los intentos de crear una solución, el anterior proveedor de FNAC no podía satisfacer las necesidades. Así que no pasó mucho tiempo antes de que FNAC buscara una solución alternativa.

Una de las partes más importantes de la migración fue importar con éxito los datos históricos de FNAC, de modo que pudiera diferenciar los usuarios nuevos y los existentes de las campañas anteriores para evitar un pico de instalaciones en los primeros días de seguimiento de los anuncios. Todo este proceso se facilitó completamente durante la migración de FNAC.

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La Fnac es el principal distribuidor francés de productos de alta tecnología y multimedia, con más de 29 millones de clientes y 7 millones de afiliados. Además de Fnac.com, tiene 720 tiendas en todo el mundo. Fnac.com es el tercer mercado más visitado de Francia y el sexto de Europa.

El servicio y la satisfacción del cliente son un elemento diferenciador clave para Fnac. Los vendedores deben ser capaces de ofrecer asistencia posventa en francés y responder en 24 horas a las consultas de los clientes. La Fnac está muy interesada en incorporar marcas británicas de primera calidad y muy conocidas.  Todos los vendedores se beneficiarán de la ayuda de un gestor de cuentas y de actividades promocionales gratuitas, como boletines informativos y anuncios en el sitio.

Con más de 29 millones de clientes, Fnac tiene un amplio alcance en el mercado francés. Entre sus clientes se encuentra el público joven y urbano que busca los últimos productos tecnológicos (smartphones, ordenadores, etc.), así como las familias con mayor poder adquisitivo. Este espectro de compradores permite al mercado ofrecer con éxito una gama de productos que va desde el nivel básico hasta el premium. Los clientes masculinos y femeninos están representados casi por igual y tienen una renta disponible superior a la media. El 25% de los clientes tiene entre 35 y 49 años.

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