Atencion al cliente thermomix

Política de devolución de Thermomix

Thermomix ® se trata de hacer la vida mejor y más fácil. Por eso ofrecemos a cada cliente acceso a un brillante paquete de servicios de asistencia, recursos educativos y una red de apoyo dirigida por sus asesores locales de Thermomix ®.

En Vorwerk, la atención al cliente está en el corazón de nuestra empresa. Siempre estamos encantados de ayudar a nuestros clientes con cualquier pregunta que tengan sobre su Thermomix ®. Además de demostrar y vender el Thermomix ®, nuestra red de asesores ofrece un servicio personal continuo para asegurar que usted reciba el mejor servicio.

El compromiso de Vorwerk con la venta directa y el servicio personal significa que todos los clientes de Thermomix ® reciben apoyo individual en cada paso del camino. Antes de comprar, un asesor local le ofrece una demostración exhaustiva de todas las funciones del Thermomix ®. Y eso es sólo el principio. Los propietarios de un Thermomix ® siguen recibiendo apoyo individual para ayudarles a sacar el máximo provecho de su nuevo aparato.

También ofrecemos oportunidades para conectarse con nuestras comunidades de usuarios, para reunirse con personas de ideas afines y buscar información, ideas y consejos valiosos en persona o en línea.El cuidado de nuestros clientes es una alta prioridad para nosotros, y como propietario de un Thermomix ®, puede esperar el mejor apoyo y asesoramiento durante toda la vida de su aparato.

Correo electrónico del servicio de atención al cliente de Thermomix

Si no ha recibido el servicio que esperaba de nosotros o no está satisfecho con un producto, puede presentar una queja. Ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia o informar de un problema de servicio no es necesariamente una queja. Nos comprometemos a garantizar que su reclamación se gestione de forma justa y eficaz, en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la Ley del Consumidor de Australia (ACL).

Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 5 días laborables. Cuando presente su reclamación, facilite sus datos de contacto actuales. Si no podemos ponernos en contacto con usted con los datos que nos ha facilitado o si no responde a nuestra comunicación en un plazo de 10 días laborables, su reclamación se marcará en el archivo como “resuelta”.

Una reclamación urgente se refiere a un problema de seguridad del producto o a lesiones sufridas al utilizar nuestros productos. Nuestro objetivo es responder a las reclamaciones urgentes en un plazo de 4 horas laborables el mismo día de su recepción, o el siguiente día laborable si presenta una reclamación fuera del horario de funcionamiento de nuestro equipo de atención al cliente.

Centro de servicio de Thermomix

Los ingenieros del departamento de Investigación y Desarrollo de Vorwerk en Wuppertal, Alemania, tienen un solo objetivo: alcanzar los más altos niveles de calidad posibles. Sus procedimientos de producción, respetuosos con el medio ambiente, se comprueban a intervalos regulares. Cada etapa del proceso de fabricación está sujeta a las normas medioambientales más exigentes.

Las mismas normas de producción estrictas se aplican en todas las instalaciones de producción de Vorwerk en todo el mundo. En Vorwerk, la investigación, el desarrollo y la producción se encuentran bajo un mismo techo, y la empresa mantiene los más altos estándares posibles en toda su actividad.

Puede encontrar miles de recetas en Cookidoo®, nuestra biblioteca global de recetas con inspiración de recetas de todo el mundo. Las recetas que se encuentran en Cookidoo® son recetas guiadas, lo que hace que cocinar sea muy fácil. También encontrará inspiración de recetas en nuestros libros de cocina, que puede adquirir en TheMix Shop.

Los plazos de entrega se estiman entre 5 y 10 días laborables una vez enviados, dependiendo de su ubicación en Australia o Nueva Zelanda. Utilizamos terceras partes para entregar los pedidos. El plazo de entrega lo determina la empresa de mensajería.

Garantía Thermomix EE.UU.

Con su elevado precio de más de 2000 dólares, añadir una Thermomix a su colección de cocina es una inversión importante. Ahora que hay un montón de máquinas todo-en-uno de la competencia también disponibles en una gama de precios, es importante sopesar todas sus opciones antes de comprar.

¿Merece la pena gastarse el dinero en una Thermomix auténtica? Merece la pena considerar si va a utilizarla un día sí y otro también, o si va a estar abandonada en el fondo de su armario repleto de electrodomésticos.

Las máquinas “todo en uno”, como la Thermomix, combinan múltiples funciones como la cocción lenta, el procesado de alimentos, la cocción al vapor y la mezcla, permitiéndote hacer miles de recetas diferentes, desde pan casero y curry hasta salsas para pasta, pastas de caldo, yogur, helado y mantequillas de frutos secos.

¿Qué puede hacer una Thermomix? La Thermomix TM6 hace el trabajo de más de 20 aparatos, permitiéndole picar, batir, mezclar, batir, pesar, moler, amasar, picar y mucho más. Puede utilizarla para preparar desde pan de plátano y bollos hasta pollo a la mantequilla, sopa de calabaza, masa de pizza o puré de patatas: las posibilidades de recetas se cuentan por miles.

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