Las compañías de gas natural en España ofrecen el servicio de teléfono gratuito para atención al cliente. Este método brinda a los usuarios la posibilidad de, a través de una llamada telefónica, realizar consultas y contrataciones.
El teléfono gratuito entró en vigencia desde finales del año 2017. Desde entonces, muchos clientes han optado por comunicarse por llamada y resolver situaciones y conflictos asociados a sus contratos.
Actualmente, diferentes compañías españolas de gas natural disponen de un número telefónico para atender las solicitudes de clientes. A continuación te explicaremos cómo funciona y a qué números llamar.
Atención al cliente gratuita
Las empresas de gas natural garantizan la atención al cliente de forma gratuita. Es decir, que si deseas realizar gestiones o consultas, puedes contactar a la compañía por medio de una llamada sin costo alguno. De esta forma los consumidores pueden ser atendidos sin necesidad de acudir a la oficina.
Cada compañía ofrece un método diferente de recepción y revisión de solicitudes o consultas. En algunos casos el cliente dispone del correo electrónico e incluso del registro a través de la página web (Iberdrola o Gas Natural Fenosa) para comunicarse con la empresa. Sin embargo, todas las compañías disponen de telefonía gratis.
Los teléfonos de contacto disponibles para atender consultas, contrataciones, quejas y dudas, varían según la entidad contratada. Incluso de forma interna la compañía distingue los números de contacto según el tipo de trámite.
Este beneficio no es exclusivo de los clientes regulares. Es decir, cualquier persona puede comunicarse gratis a través de una llamada telefónica.
Números de Telefono de las Compañia de Gas
Si deseas recibir una atención exclusiva y personalizada al realizar tu solicitud, te recomendamos evaluar entre esta lista cuál de ellas se adapta a tu caso. Distingue cuál servicio de gas natural tienes contratado y comunícate con el teléfono sugerido de acuerdo con tu consulta.
Endesa
Esta compañía cuenta con diferentes teléfonos de contacto según la región de España desde donde ser realice la llamada.
Gas Natural Fenosa
EDP
Iberdrola
Viesgo
Como puedes observar, los teléfonos inician con los números 800 o 900, lo que indica que la llamada no tiene ningún costo. Anteriormente los números que se disponían para atención al cliente iniciaban con el código 902, por lo que sí generaban gastos al cliente.
Cómo hacer una consulta
Los clientes regulares de gas natural que deseen hacer una consulta deben proporcionar datos personales. De esta forma, el funcionario podrá ubicar los datos de contratación del servicio del beneficiario y resolver sus dudas.
La atención a través del número telefónico abarca diferentes tipos de consulta. Puedes llamar para pedir información, contratar productos, hacer reclamaciones, solicitar atención personalizada sobre su caso, entre otros. Toda persona puede comunicarse gratis con los servidores de las empresas de gas natural.
Al momento de atender tu llamada, has de aportar la siguiente información:
- DNI o NIE
- Nombre completo del titular del contrato.
- Dirección del domicilio al que se suministra el servicio.
- Número de teléfono.
- Número de referencia.
Recuerda comunicarte sólo en los horarios disponibles. Las llamadas de atención al cliente y contratación de productos se reciben de lunes a sábado de 8:00h hasta las 22:00h, horario español.
Beneficios de atención al cliente vía telefónica
Esta modalidad de contacto supone una importante comodidad para el consumidor. Todas las compañías de gas natural en España disponen de atención al cliente vía llamada de teléfono, así que sin importar a cuál pertenezcas o si eres cliente de alguna, podrás emplear el servicio.
- Realiza consultas y gestiones gratis.
- Obtén información sobre productos y servicios.
- Realiza trámites desde la comodidad de tu hogar.
- Consulta y solicita información sin ser cliente.
- Soluciona averías o fallos del servicio con tan solo una llamada.
Para obtener más información al respecto y evaluar las diferentes consideraciones que brinda cada una de las compañías de gas natural en España, te recomendamos buscar webs especializadas en servicios de luz y gas.